P. ¿Cómo elijo la talla correcta?
R. En la descripción del producto puedes encontrar nuestra tabla de tallas.
IMPORTANTE: Las tallas de nuestros productos son más pequeñas que las tallas de la UE/EE. UU./Reino Unido. Por favor, revisa cuidadosamente la tabla de tallas antes de realizar la compra. Si no sabes qué talla es la adecuada para ti, comparte tus medidas con nosotros. Contáctanos alma.cristo.ec@gmail.com.
P. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
- Procesamiento Procesamiento: Generalmente de 3 a 7 días hábiles Preparación para el envío (Preparación de tus artículos, controles de calidad, embalaje, documentación, etc.)
- Envío Envío gratuito por correo estándar (20-30 días) a EE. UU. y Europa (algunas regiones), para más información sobre tiempos/costos de envío a otras regiones, envíanos un correo electrónico a alma.cristo.ec@gmail.com .
Nota:
El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha de envío, en lugar de la fecha de pedido, y puede tardar más de lo esperado debido a días festivos, dirección/teléfono inválido, procedimientos de aduanas u otras causas.
P. ¿Cómo cancelar mi pedido?
R. Puedes cambiar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Después de ese período, procederemos con el proceso de envío según lo ordenado. No se pueden hacer cambios después de que el envío haya ocurrido y no se permiten cancelaciones.
P. ¿Cómo devolver/cambiar mi producto?
R.
Tenemos una política de 7 días calendario después de que el producto haya sido entregado para que puedas solicitar un reembolso/cambio del producto. Después de ese período, no podemos garantizar un reembolso. Revisa nuestra política.
Para iniciar un proceso de devolución/reembolso, debes enviar por correo electrónico a alma.cristo.ec@gmail.com lo siguiente:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Una foto del producto
Sin esta información no podemos ayudarte con el proceso. Gracias por su comprensión.
Notas:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. Los productos deben estar sin usar y sin lavar con todas las etiquetas aún adjuntas. También debe estar en el embalaje original. Revisa nuestra Política de Reembolso.
Si tienes preguntas adicionales, por favor Contáctanos alma.cristo.ec@gmail.com . Estaremos más que felices de ayudarte.